Nesta segunda-feira (28) foi realizada no Auditório da Sefin Eusébio, foi realizado o Encontro da Controladoria-Geral do Município do Eusébio com as ouvidorias setoriais do município. Na ocasião, foi realizada uma palestra sobre a importância da Ouvidora-Geral Municipal com a presença da Coordenadora da ouvidoria parlamentar da Assembleia Legislativa do Ceará, Isabel Chaves Cavalcante, que destacou temas pertinentes ao trabalho que uma Ouvidoria deve ter. A palestra faz parte do Programa de Integração das Ouvidorias. O programa será relevante às priorizações do Município, já que produzirão dados e indicadores aos Secretários e principalmente ao Prefeito na tomada de decisão, fortalecendo o controle social. Dessa forma, a Controladoria e Ouvidora-Geral, por meio da Controladora-Geral, Roberta Castro, Ouvidora-Geral, Jokasta Cunha, e demais representantes das Ouvidorias Setoriais estarão unidos no desenvolvimento e desempenho dos melhores resultados, fluxos e procedimentos visando o melhor funcionamento e fortalecimento da Ouvidoria de Eusébio com eficiência, prudência, clareza e transparência. "É muito importante que os ouvidores se atentem para a Lei de Acesso à Informação (LAI), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Ouvidoria deve estabelecer a comunicação do canal da Ouvidoria. Seja presencial ou remoto. Seja através de um site, de e-mail, mensagens no WhatsApp ou ligações telefônicas para o acesso ao cidadão. Canais de atendimento como esses são muito importantes e garante a fidelidade da ouvidoria com a população. E, a Ouvidoria não pode deixar o cidadão sem atendimento, ela realiza o atendimento e verifica as demandas", destacou Isabel Chaves, coordenadora da Ouvidoria Parlamentar da Assembleia Legislativa do Ceará. Roberta Castro, Controladora-Geral de Eusébio destaca que é de grande importância ter a escuta com o cidadão. "A gente acha de fato importante ter essa escuta assertiva e ativa com o cidadão. A gente está dando passos importantes na Ouvidoria Geral Municipal, algumas secretarias já possuem ouvidorias e em breve implantaremos em todas as secretarias da administração municipal. Estamos fazendo o engajamento para a nossa reforma administrativa. Nessa nossa reforma administrativa, a gente vai estudar todos os casos de interferência, de autonomia. A gente tem muito a caminhar e muito a contribuir com a Ouvidoria de Eusébio", destacou. OUVIDORIA GERAL - Canais de Atendimento Confira as formas de atendimento: Telefone: (85) 99201-3176 Site: https://portaleusebio.godocs.com.br/cadastro E-mail: ouvidoria@eusebio.ce.gov.br Atendimento presencial: Av. Eusébio de Queiroz, nº 4122 Horário de funcionamento: 08h-16h CONFIRA AS SECRETARIAS QUE POSSUEM OUVIDORIAS: OUVIDORIA DA GUARDA CIVIL MUNICIPAL E-mail: ouvidoriasmspc@eusebio.ce.gov.br Telefone/WhatsApp: (Estamos sem Wpp institucional) Atendimento presencial: Av. Cícero Sá, nº 58- Centro - Eusébio/CE Horário: De segunda a sexta, das 8h às 16h. OUVIDORIA DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE Canais de Atendimento: E-mail: ouvidoriasaudeeusebio@gmail.com Telefone WhatsApp: (85) 99186-1189 Horário: De segunda a sexta, das 8h às 16h. Atendimento presencial: Avenida Eusébio de Queiroz, nº 465C OUVIDORIA DA SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO Canais de atendimento: E-mail: ouvidoria.secult@gmail.com Telefone/WhatsApp: (Estamos sem wpp institucional) Atendimento Presencial: 8hàs 18h Horário: De segunda-feira à sexta-feira. Endereço: Rua Eusebio de Queiroz, nº 4600